为全面推进创文巩卫工作，提升医院志愿服务质量，提高群众满意度，8月6日下午，在医院党委的关心和重视下，每月的志愿者培训如期而至，由医院团委副书记主持，医院各职能科室约30人积极参与。

志愿者作为医院服务团队的重要组成部分，他们的参与能够有效提升医院的服务质量和效率。通过岗前培训和指导，志愿者能够为患者提供更加贴心、周到的服务，从而增强患者的就医体验和满意度。

培训内容丰富且具体，涵盖了以下几个方面：

志愿服务规范：介绍志愿服务的核心理念、基本原则和行为规范，确保志愿者在服务过程中能够遵循专业标准。

工作职责：明确志愿者在医院门诊、自助机挂号等岗位的具体职责和工作要求，使他们能够清晰了解自己的工作任务。

应急处理：教授志愿者在面对突发情况时如何迅速、有效地进行应急处理，确保医院秩序和患者安全。

医院团委副书记对当前志愿服务开展现状进行了总结，指出了不足之处，并结合当前创文形势及医院视频点工作要求，提出了具体的工作要求。

培训结束后，志愿者们表示对服务内容、职责、工作要求有了更全面的了解，就当前在服务过程中遇到的问题进行了细致讨论，大家共同研究解决方案和改进措施。

当前，我市已进入创文巩卫的关键时期，我院创文巩卫办实施了每日院内不定期自查制度，充分利用院内监控平台进行自我检查，及时发现并解决视频监控工作中的不足和问题，确保各项工作高效、有序进行。

每月的志愿者培训工作不仅提升了志愿者的专业素养和服务能力，更为医院志愿服务工作的长期发展奠定了坚实的基础，同时也促进了医院各职能科室之间的沟通与协作，为共同推进创文巩卫工作、提升医院整体服务质量和群众满意度做出了积极贡献。

接下来，医院将继续做好视频点工作，全面配合市、区创文工作开展要求，为创建文明城市贡献医院力量。志愿者们也将以更加饱满的热情和高度的责任心投入工作，真诚服务每一位群众，乐于奉献。