“以患者为中心，绝不仅仅停留在口头上，而是落实在实实在在的行动中。”近日，我院骨科中心脊柱外科护长张小玲带领医护团队到术后出院的患者家中，了解患者术后恢复情况，为其检查身体，并送上慰问品。

时间回到11月2日凌晨，博贺镇一名17岁的女孩小何因高处坠落后面色苍白、意识障碍、全身多处骨折，被紧急送到我院进行抢救。医院对症处理并完善相关检查后，诊断考虑为骨盆骨折(左侧耻骨骨折,左侧髂骨粉碎性骨折)2、双肺挫伤3、腰椎骨折(L1、L2、 L3、L4椎体压缩性骨折)4、右侧胫骨远端粉碎性骨折5、右侧腓骨远端粉碎性骨折。

考虑小何伤情较严重，医院当即开通绿色通道直接转运入住ICU（重症监护室），入院后第一时间组织全院MDT（多学科会诊）团队对小何病情进一步综合评估及探讨，并制定科学、合理、规范及个性化治疗方案。在最短时间内插管全麻下行右胫腓骨骨折切开复位+钢板内固定+植骨术，术后给以抗感染、伤口消毒换药，指导功能锻炼等对症处理。小何在脊柱外科继续接受后续治疗期间，医护精心照护，恢复良好，上肢和双下肢活动度和肌力得到恢复，于11月16日康复出院。短短半个月治疗，小何的迅速康复出乎家属的意料，家人更是喜极而泣，为表示感谢，特意给骨科中心送来锦旗，并非常激动地说:“谢谢你们，你们是孩子的救命恩人，给了孩子第二次生命!”鲜艳的锦旗，送来的不仅仅是满满的谢意，也送来了患者及家属对我们医务人员的一份肯定、一份信任、一份认可，更是一种鞭策和激励。

出院回访是一种双向奔赴，带给患者的不仅仅是一句问候，更多的是医院医疗服务的延伸。接下来，我院将始终秉承以患者为中心的服务理念，继续扎实推进暖心服务行动，多渠道搭建医患沟通平台，“急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想”，努力构建和谐医患关系，为患者提供更加优质的医疗服务。